Adresimden İade Hizmeti Nedir?

Adresimden İade Hizmeti Nedir?

Müşterilerimizin adreslerinden ayrılamadıkları durumlarda ürün iadelerini kolaylıkla ve ücretsiz gerçekleştirebilmeleri için sunduğumuz bir hizmettir.
 
Hangi Müşterilerimiz Faydalanabilir?
İleri yaş, hastalık, engel durumu vb. nedenlerden dolayı evden dışarı çıkamayacak durumda olan müşterilerimiz bu hizmetimizden faydalanabilir.
 
Nasıl Kullanılır?
Evden iade yapmak isteyen kısıtlı hareket kabiliyeti olan müşterilerimiz çağrı merkezimizi arayarak taleplerini iletebilirler. Müşteri temsilcilerimiz iade işlemlerini başlatmak ve gerekli adımları yönlendirmek için destek sağlayacaklardır.
 
Bu hizmetimizden faydalanamayan müşterilerimiz mağazadan ya da kargo firmasından yapılacak iade adımları ile ilgili detaylar 

İade Talebini Nasıl Oluşturabilirim?

İade talebinizi oluşturmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

1- Hesabım - Siparişlerim/İadelerim sayfasına gidin.
2- İade etmek istediğiniz siparişin sipariş detayı adımına tıklayın.
3- Siparişin en altında yer alan "Kolay İade Oluştur"a tıkladıktan sonra iade etmek istediğiniz ürünlerin adedini ve iade nedenini belirtin.
4- Mobil uygulama üzerinden işlem yapıyorsanız, iade nedenini ve adet bilgisini girdikten sonra ürün görseli ekleyebilirsiniz.
5- İade yöntemi olarak "Kargo Şubesinden İade seçeneklerinden birini seçin.
6- Son olarak geri ödeme yöntemini belirleyerek iade talebinizi tamamlayın.

“Mağazadan İade” seçeneğinde istediğiniz mağaza bilgilerini aratarak listelenen mağazalar arasından seçim yapabilirsiniz.
"Kargo Şubesinden İade" seçeneğinde çıkan anlaşmalı kargo firmasını seçebilir ve iade kodu ile birlikte ücretsiz olarak gönderiminizi gerçekleştirebilirsiniz. Anlaşmalı kargo dışında diğer tüm kargo şirketleri ile yapılan iadelerde kargo ücreti göndericiye aittir.
Her farklı satıcı için ayrı bir iade talebi açmalısınız. Her ürünü, size verilen ayrı gönderi kargo kodu ile göndermelisiniz. Aynı kodla farklı ürünler, farklı satıcılara gönderilmemelidir.
İade kodu oluşturduktan sonra geçerlilik süresi 7 gündür. teslimat süresinden sonra 7 günlük süre içinde iadenizi yapamadıysanız, süresi dolmadan sitemizden yeniden iade oluşturmanız gerekmektedir.